Magazin Impulse: Kommentar zum Thema " Wie Unternehmen Rückrufaktionen standhalten"

Dr. Michael Lendle rät Unternehmen bei Rückrufaktionen vorsichtig im Umgang mit der Pesse zu sein. So gibt es wenig zu gewinnen, aber viel zu verlieren, wenn das Thema unnötig zum Skandal aufgebauscht wird. Während des Rückrufs sei zwar transparente Kommunikation geboten, um das Vertrauen von Kunden und Geschäftspartnern zu erhalten. Mehr aber auch nicht. Wenn der Rückruf erfolgreich abgeschlossen ist, rät Herr Dr. Lendle seinen Kunden sowieso, nicht mehr darüber zu reden.